使用隔夜过期食材、徒手操作!超4000家门店的连锁巨头,栽了?

作者:昊信资本 发布时间:2026-08-03 06:50:12

使用隔夜过期食材、徒手操作!超4000家门店的连锁巨头,栽了?

作者 | 曾有为

元股证券

来源 | 品牌观察官(ID:pinpaigcguan)

引言:网红奶茶鼻祖,如今风光不再。

6月24日,奶茶界低调的老前辈——1點點,上热搜了。

只不过,这个热搜让“点门信徒”集体破防。

“不会再喝1点点了。”“点,你居然背刺我。”“一点点继续走烂路吧。”

6月24日,中国食品安全报的一则调查,把这个网红奶茶鼻祖推向了风口浪尖。

在报道里,1點點位于浙江的温岭泽国店被曝出食品安全问题。

其中包括,使用无厂家、无生产日期、无保质期的茶叶;芒果粒过期了也不丢,随意更换食材效期标签;店员未佩戴口罩、手套,徒手制作饮品;操作台上摆着燃尽的蚊香渣,台底下还堆着拆封的蚊香……

报道引起广泛讨论后,1點點也坐不住了,连忙在当天中午发了一份致歉声明,涉事店停业、启动解约、全国突击稽核、7日内所有门店自查。

但是舆论还是愈演愈烈,#一点点被爆使用三无茶叶#话题登上微博热搜,阅读量近千万。

紧接着1點點在25日这天又补了一份说明,澄清其茶叶物料来自正规供应商,有大包装的标签和检验报告。

所爆料茶叶无标签情况,实为店员分装的时候没把分装标签贴上去,所以看起来像“三无”,不代表品牌真的用了三无产品。

只不过,在这大夏天的,1點點这两条声明似乎并没有给舆论降到温,甚至还被网友“翻旧账”,今年5月,江苏如皋一家1點點门店就因使用过期食品原料被罚。

要知道,在去年,1點點才凭借“大众怀旧情绪”再度翻红,甚至一度被很多自媒体捧为“最难倒闭的奶茶店”,结果没几个月,就被打脸了。

可见,情怀并不是护身符,食品安全始终是餐饮企业要坚守的底线。

昔日的奶茶“顶流”

慢慢掉队了

别看现在1點點现在声量不大,要知道那个还没有喜茶、霸王茶姬、奈雪的茶的年代,它可是妥妥的“顶流”。

最开始的1點點,甚至都要排队1个小时以上才能够买上一杯。

2012年,第一家一点点门店“新会店”在上海开业。这个品牌,前身是1994年创立的“50岚”,并以新鲜现制的“手摇奶茶”为卖点,最开始这个牌子仅仅是台湾台南地区路边的饮料摊位。

来到内地后,因为品牌商标问题才更名为1點點,由此开启了在内地的发展之路。

来到内地市场后,1點點也是一路顺风顺水,用了不到10年的时间,就在内地19个省份开出了2988家店。

而1點點能够在内地市场走红,很大程度上得益于它的DIY模式。

奶茶可以按照你自己的喜好自由搭配,尤其是奶茶的小料,可以自己决定,虽然放在现在来看,这已经是大部分奶茶店的“基本配置”。

但是在当年,这种个性化定制奶茶的模式还是很吸引人的,尤记得第一次喝的时候,怎么也没想到一杯奶茶可以问那么多:几分糖?加冰吗,加多少?需要配料吗……

顺着这样“自由”的选择方式,社交平台上涌现了一堆“一点点攻略”、“一点点测评”等一系列DIY奶茶的帖子,据悉当年有人点了一份88元的柠檬养乐多,几乎把配料加到极致。

不禁让人感慨,当年大家对奶茶消费确实很舍得,1點點加料到二三十一杯也是很常见的事。

也正是这种口碑式传播,让1點點在当时成为了当之无愧的“顶流”。

直到2018年,喜茶和奈雪的茶开始走红,原本不太拥挤的奶茶市场,迎来了这两位高端选手,一下子把消费者对茶饮的认知拉升到了“真茶真奶真果”的新高度。

之后,国内的奶茶市场更是迈入了新茶饮时代,蜜雪冰城、茶颜悦色、茉莉奶白等一大批奶茶品牌崛起,市场在迭代,产品也在更新。

到如今,奶油顶、不加小料、讲究茶底的“鲜奶茶”获得追捧,代表品牌如霸王茶姬更是来势汹汹。

因此,还没放弃植脂末的1點點自然跟不上时代,渐渐被冷落,也慢慢风光不再。

窄门餐眼数据,截至2023年末,1點點的门店数从巅峰时期超4000家下滑至3000家,2年时间,减少了近1000家门店。

当时,#感觉“一点点”慢慢退出奶茶界了#的话题甚至还登上过热搜,被广泛关注。

不过,根据窄门餐眼最新数据显示,截至6月15日,1点点门店数量为4872家,覆盖全国162个城市,门店数量有了一定的修复。

只不过,门店数是上去了,但并不意味着1點點的日子就好过了。

在外卖平台方圆5公里内,古茗、茶百道、霸王茶姬等的门店月销量普遍在3000多单以上,而1點點大多在1000-2000单之间。

可见,1點點确实是掉队了。

最“守旧”的奶茶品牌

这种掉队,是发生在1點點内部的。

消费者虽然是喜新厌旧的群体,但是1點點也没能做出什么改变重新抓回年轻人的心。

最直观的,就是菜单了。

10年前1點點的招牌是四季奶青、波霸奶茶、红茶玛奇朵,10年后也依旧是这些当家产品。

虽然1點點也有上新品,据公开信息可查,今年1點點上新的饮品数量就有6款,算下来平均一个月也就上新一款产品。

要知道在内卷的茶饮市场,同行上新的速度可以说是以周为单位计算的,应季新品更是层出不穷,而且古茗还跨界卖起了咖啡。

除此之外,1點點上新的产品也没有掀起多少风浪,像是古茗的桃胶木薯炖奶、喜茶的夺冠纤体瓶、奈雪的霸气一桶瓜等,都在茶饮圈成为了年轻人打卡的爆款。

在营销上,1點點也像是一个没开窍的“老古董”,别的茶饮品牌疯狂搞跨界联名、CP营销,生怕不能给消费者带来新的情绪价值。

而1點點却始终稳坐钓鱼台。

2025年,25个品牌全年官宣了203起联名事件,平均每月有接近17个联名问世。而1點點是25个品牌中唯一“零联名”的。

产品是抓住消费者的心,营销是抢占消费者的情绪,1點點哪样都没有沾到,自然也就慢慢被年轻人冷落了。

风云变幻的茶饮市场,没有哪个品牌能够勇立潮头。有时候,不是你做错了什么,而是你什么都没做,就已经输了。

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“逆水行舟,不进则退”这个道理放在哪里都适用。

红利吃完后

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如今台式奶茶只有“吃老本”的尴尬

实际上,1點點卡在的11-16元价格带正是竞争最激烈的段位,因为上有喜茶、奈雪的茶这类高端茶饮坐稳一二线城市,下有蜜雪冰城靠着极致性价比占领下沉市场。

而中间的价格带则站着古茗、茶百道、沪上阿姨、霸王茶姬、益禾堂等等一众耳熟能详的奶茶品牌,竞争不可谓不大。

既然这么激烈,但是往上1點點拼不过古茗、霸王茶姬的新品迭代和门店体验。往下,又打不过蜜雪冰城的供应链。

你说能不尴尬吗?同行都在拼命找叙事,只有1點點还停留在隐藏菜单的时代。

把目光拉远一点,其实可以发现初代初代台湾网红奶茶都在走下坡路。

比如2007年就进入内地市场的COCO,近2年其在国内的门店数变化是在逐渐“缩水”的。

还有快乐柠檬在内地的门店也是大幅缩水,根据窄门餐眼数据显示,快乐柠檬目前仅剩下51家门店,对比其他家动辄上千甚至上万的门店规模,快乐柠檬似乎已经有“隐退”之意了。

曾经巅峰时期门店数量达到500家的“厝内小眷村”,也是经历了大规模闭店。尽管今年试图重启市场、零星开出几家新店,但在庞大的闭店基数面前,这点回温不过是杯水车薪。

这些台式品牌早期吃到了市场红利,可当内地奶茶追赶上来甚至做得更好,在产品创新与美学体验上全面反超时,它们引以为傲的标准化门店逻辑,早就不够看了。

写着最后

对于现在的1點點来说,能不能重回顶流已经不是那么重要了,重要的是如何重新建立起消费者的信任,在如今的消费环境下,消费者对食品安全的敏感度远高于过去,再不重视,就是自砸招牌了。

同时1點點还要将自身的门店管理体系和能力同步跟上。毕竟,能够穿越周期的品牌,一定是能守住那一杯奶茶底线的。

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